Communication constructive
DESCRIPTION :
Aujourd’hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c’est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d’un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…
OBJECTIFS :
- Savoir-faire le point sur son comportement
- Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Savoir établir des attitudes positives au quotidien
- Savoir soutenir une position claire
- Savoir sortir des situations délicates
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :
- Réflexions de groupe et apports théoriques du formateur
- Travail d’échange avec les participants sous la forme de brainstorming
- Auto diagnostic du stagiaire : Bilan des points forts et repérage des points faibles.
- Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle
- Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluations, des mises en situation et des jeux pédagogiques.
DURÉE :
2 Jours – 14H.
PUBLIC :
Tout public.
PRÉ-REQUIS :
Aucun.
PROGRAMME DE FORMATION :
Savoir faire le point sur son comportement
- Identifier les composantes de son image
- Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Développer une écoute active
- Questionner pour bien comprendre
- Reformuler pour être en phase
Savoir établir des attitudes positives au quotidien
- Identifier les freins à une bonne communication
- Réagir à ces comportements négatifs
- Etre assertif pour bien communiquer
Savoir soutenir une position claire
- Savoir dire non
- Exprimer son avis et vendre son idée
Savoir sortir des situations délicates
- Emettre une critique et savoir en recevoir
- Calmer les tensions et rétablir la communication
