Optimiser les courriels

DESCRIPTION :

  • Formation en 2 jours en vue d’optimiser l’efficacité de vos courriels.

OBJECTIFS :

  • S’approprier les avantages de cet outil de communication.
  • Gagner en aisance dans la rédaction des courriels.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

  • Réflexions de groupe et apports théoriques du formateur
  • Travail d’échange avec les participants sous la forme de brainstorming
  • Auto diagnostic du stagiaire : Bilan des points forts et repérage des points faibles.
  • Utilisation de cas concrets issus de l’expérience professionnelle
  • Validation des acquis par des questionnaires, des tests d’évaluations, des mises en situation et des jeux pédagogiques.

DURÉE :

2 Jours – 14H.

PUBLIC :

Tout public.

PRÉ-REQUIS :

Aucun.

PROGRAMME DE FORMATION :

Définition et impact

  • Le courriel demeure un écrit
  • Notion d’image de marque
  • Les exigences de la communication efficace

Choisir l’outil de communication adapté à chaque situation de communication

Les qualités et les défauts du courriel

Répondre aux exigences de rapidité

  • Faire court
  • Nuancer les priorités
  • Connaître les délais de réponse
  • Bien utiliser les options de la boite d’envoi

Favoriser la lecture par une présentation soignée

  • La rédaction de l’objet
  • Les normes de présentation
  • Les incompatibilités de systèmes

Ecrire vite et bien

  • Soigner l’orthographe et la relecture

Les critères rédactionnels d’efficacité

  • Comment démarrer ?
  • Simplifier sa syntaxe
  • Utiliser un plan

Rendre le courriel plus chaleureux

  • Savoir saluer en début et fin
  • Comment intéresser son interlocuteur